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          護師考試基礎護理學知識點-護患溝通基本要素、層次、類型

          來源:中公醫考網     時間:2020-07-28 10:45:41

          導讀:初級護師考試的時間終于定下來啦,不知廣大考生是否能在繁忙的工作中抽出時間進行認真復習,今天,中公教育的小編就帶大家來復習一下,基礎護理學之中,護患溝通的基本要素、層次、類型這一節的內容,大家準備好紙筆認真做好筆記!

          QQ群:216427870   |   微博:@中公山東衛生招聘考試  |   微信:sdylzpks

          推薦:2020年山東醫療衛生招聘信息匯總[7月份]

          初級護師《護患溝通的基本要素、層次、類型》高頻考點:

          溝通是運用語言符號系統或非語言符號系統進行信息傳遞的過程,包括基本要素、層次以及類型等,今天就大家一起來學習這部分內容。

          一、首先說基本要素,它是由多個要素組成的、動態的、和多維的復雜過程。包括溝通的觸發體、信息發出者和信息接受者、信息、傳遞途徑、反饋、人際變量、環境。

          1、首先說溝通的觸發體又叫信息背景,在人類生活中,各種感知、情緒、觀點、信息、物體均可刺激觸發體,產生溝通欲望、從而開始相應溝通過程。

          2、對于信息發出者和信息接受者又稱為信源,是將信息編碼傳遞的人,信息編碼指的是將觀點或情感轉換成符號,并將其組成信息的認知過程稱為編碼。

          3、信息是指發出者傳達的思想、觀點,具有一定的內容和意義。

          4、傳遞途徑又稱信道,是指信息傳遞的渠道,是通過視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺傳遞和接受信息的手段。

          5、反饋是信息接受者返回到信息接受者的過程,可以通過語言的方式,也可以通過非語言的方式。

          6、人際變量是指影響信息發出者和信息接受者雙方的因素,同樣的信息,有兩個不同的個體發送,可能出現不同的解釋。

          7、最后說環境,是信息發出者和信息接受者相互作用的場所,舒適的環境可以為有效的溝通創造良好的條件。

          二、接下來,在說一下,護患溝通的層次,主要分為五個層次。

          第一個層次,也是溝通的最低層次,叫一般性溝通,僅涉及膚淺、表面、社會應酬方面的話題。

          第二個事務性溝通,不摻雜個人意見和感情。

          第三個分享性溝通,除了分享信息之外,還包括個人的觀點和判斷。

          第四個情感性溝通,分享觀點和判斷外,分享彼此的感覺、情感及愿望。

          第五個共鳴性溝通,是溝通的最高層次,是一種短暫的、高度一致的感覺。在人際溝通中,溝通各種層次均可出現,在不同情景中,與不同對象溝通時,應針對溝通內容,選擇合適的溝通層次。

          三、最后說一下溝通的類型,包括語言性溝通和非語言性溝通。

          語言包括口頭語言、書面語言、類語言等等。

          非語言溝通,比如面部表情、目光接觸、手勢、身體姿勢等。

          溝通是護理實踐的重要內容,也是發展良好護患關系的重要護理技巧。

          接下來呢給大家整理兩到習題,加深一下學習吧!

          1. 溝通的基本要素不包括:

          A.信息的發出者 B.溝通的情景

          C.信息反饋過程 D.信息的內容

          E.溝通的方式

          1.【答案】E。解析:溝通的基本要素包括溝通的觸發體、信息發出者和信息接受者、信息、傳遞途徑、反饋、人際變量、環境

          2. 下列屬于語言溝通的是:

          A.表情 B.眼神

          C.健康教育材料 D.手勢

          E.姿勢

          2.【答案】C。解析:溝通的類型,包括語言性溝通和非語言性溝通。語言包括口頭語言、書面語言、類語言等等。非語言溝通,比如面部表情、目光接觸、手勢、身體姿勢等。

          大家好好復習,希望對大家有所幫助。更多考試資訊請關注山東醫療衛生網初級|主管護師,小編將為您帶來最新資訊,更有眾多考試資料供大家學習。

          小編提醒大家,一定注意保管好自己的準考證喲,預祝大家考試順利~

           

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